互联网越发达，舆情处理就越要谨慎。特别是对于企业来说，一个小小的负面舆情事件一旦发酵爆发之后甚至可能会毁掉整个企业。今天小编为您就介绍企业如何监控负面舆情。

1.细分内外舆情监控内容，充分捕捉企业网络形象

企业进行在线民意监测时，应细分在线民意监测的信息内容，对相关民意进行分类和监控，并根据实际情况及时调整信息分类标准和信息量。

在线舆情监测的内容细分主要包括两个方面：内部信息监测和外部信息监测。

内部信息监视主要是指公司在进行在线舆论监视时，除了简单地监视公司名称外，还需要将公司名称与工作环境，产品质量，服务质量和业务等常规因素结合起来。性能作为关键字。单词可分为两个和三个级别进行监视。如果监控某个产品和服务，则需要监控其产品性能，形状，手感等，并根据实际情况对相关民意进行更多的分类监控，以充分了解其上的企业网络形象。互联网。

外部信息监视主要是指公司在进行舆论监测时，不仅必须进行自我监测，而且还必须将竞争对手等行业信息纳入舆论监测范围，并及时了解竞争对手的发展战略和产品状况。为了认识自己和敌人，才能生存下来的战斗。及时监控竞争对手的信息还可以有效避免与自身产品有关的问题，以防止危机蔓延。

2.进行全网监控，拒绝被黑

在移动互联网时代，微信，微博，新闻网站，铁巴论坛，视频网站等各种社交媒体的兴起，丰富了网民“吐槽”的渠道和方法。

随着社交媒体的多样化，网民分散在不同的平台上。他们可以随时随地自由选择一个或多个渠道发表意见。您或我可能从未听说过某些平台。同时，由于通信主体的隐蔽性和距离，通信媒体的不确定性以及传输时间的突然性和迅速性，公司大部分时间都不知道他们正在使用哪种媒体或平台被黑。

因此，对于公司而言，现阶段应实施“全网监控”，以不遗留盲点地捕获公司的所有民意信息，以便及时，全面地掌握企业形象，行业信息和竞争对手的动态。在互联网上。以及相关行业专家和行业意见领袖的言论以及行业法规和政策。

3.选择可靠的网络舆情监控系统

尽管大多数公司已经意识到在线舆论监测的重要性，但是由于缺乏人才，缺乏相应的技术等原因，无法进行在线舆论监测。企业可以免费试用易维网络民意监测系统，该系统操作简便，每天可处理超过10亿条实时数据，涵盖新闻媒体，社交媒体，主流门户网站，论坛，博客，微信。公共帐户和其他平台。在线口碑和企业形象监控，在线服务实施，预警，掌握舆论趋势，使您能够快速了解互联网上谈论公司的各种声音，并帮助公司顺利处理突发的舆论。