一个企业想要长久不息的发展，良好的口碑是非常重要的。而想要保持口碑，就需要时时刻刻关注舆情了。小编今天为您介绍检测舆情的两种方式和处理负面舆情的方法。

一、检测舆情的两种方式

舆情监测工具：面对大数据时代的海量舆论信息，监测舆情的主要途径是通过专业的舆情监测平台，如微信商业舆情监测系统。这样可以实时监控整个网络上的民意，并有效解决人为问题。监测及时性和缺乏全面性；其次，它可以自动识别民意，例如一些负面和关键的民意信息，这些信息可以通过微信，短信，客户或电子邮件进行快速识别和通知。第三是能够及时分析舆情，自动生成统计图表和分析简报，例如舆论交流渠道，发展趋势，网民与媒体的情感态度，交流区域。

民意监控方法：自动全网监控，即通过设置监控主题，网络民意监控平台可以实时自动监控和收集主题相关信息；自定义监控，即专注于监控某种类型的网络平台，如微博，豆瓣等，用户只需要设置特殊的语法即可。

二、对于负面舆情的处理方法

1.建立快速反应机制：一般情况下，必须在监测负面报道一小时内迅速做出反应，及时对负面报道和公众负面评论做出回应，并尽快消除公众的疑虑。压缩负面舆论发酵的空间。

2.以解决公共问题为回应的核心：首先，避免删除帖子或对公众发表不良言论。第二，要从公众的角度思考问题，理解公众的需求，以解决公共问题为出发点。

3.实时跟踪民意的最新动态：即借助专业民意监测平台实时跟踪负面报道和民意的最新动态，及时响应民意需求，并避免滋生二级或二级公众舆论。

相信你看到了以上信息，对于舆情的理解更加深刻了，只有时刻监控舆情及时处理负面信息，企业才会长久发展。