很多企业对于互联网舆情没有一种非常有效的解决方法，这就导致了如果出现负面舆情危机，企业遭受的伤害非常之大。今天芯大脑小编就为大家介绍企业对于网络舆情的处理方法和技巧。

一、企业舆论处理方法

1.做好调查公众舆论根源的工作：首先，处理公司公众舆论的第一步应该是调查公众舆论事件的根本原因，分析其原因和原因/危机因素，然后制定有针对性的舆论处理计划。具体而言，可以使用某些企业舆论监测平台（例如微商业监测系统）来跟踪传播源，并挖掘舆论传播网站，媒体，关键传播节点等，以便公司可以掌握舆论发展的背景，为解决舆论提供决策参考。

2.积极回应，官方权威发布：在处理企业公众舆论的过程中，必须迅速，及时地反馈给网民，言论权必须始终掌握在自己手中。

3.遵循舆论处理的黄金三原则：即在面对舆论压力时不要屈服和不焦虑，及时澄清事件的真相，并使用专业的公司舆论监控平台，实时监控舆情趋势。一方面，它是为了响应良好。另一方面，这是为了防止舆情的恶化和次生舆情的滋生。

4.积极指导：有必要进行适当的积极宣传，转移一些媒体和舆论的注意力，并争取时间来顺利解决舆论。

二、企业舆论处理技巧

1.在调查舆情的根本原因的过程中，相关人员应保持镇定，仔细调查事件发展的每个细节，然后找出事态发展的根本原因。

2.在回应网民和舆论时，不要有主观情绪，要客观地回答问题，并努力让公众看到公司的真诚态度和处理舆论的热情。

3.充分发挥“舆论领袖”在引导舆论中的作用，这些舆论可以是行业KOL，大V或第三方官方媒体。

三、网络舆情应对计划

为了帮助公司有效地预防在线舆论风险，并防止其在风险发生之前发生，井冈小子还制定了以下在线舆论应对计划：

1.建立和完善互联网舆情监测系统：在大数据时代，手动搜索和监测舆论的方式已不再适应信息时代的发展需求。关联公司需要做好软件系统的支持，即通过像芯大脑舆情监控系统这样的购买方式来进行。公司专业的企业舆情监测平台对整个网络的舆情进行实时监测，对网络口碑有深入的了解，发现与自己有关的负面因素时可以及时发出警报，分析舆论的发展趋势，帮助企业及早发现舆情防止发生公共关系危机。

2.制定完整的公众舆论应对过程：及早发现和尽早报告，明确分工，快速反应和合理处置。

3.规范舆论回应技巧：在24小时内进行澄清，利用媒体的影响力，并根据舆论要求发布舆论指导。

以上就是有关网络舆情企业对于负面舆情危机的处理方法和技巧了，希望能够帮助到您。