舆情对于任何一家企业都是禁忌,而对于政府来说也是十分危险的,妥善的处理突发负面舆情事件,才会稳定公信力。今天小编为您介绍政府突发舆情事件处置方式。
一、舆论监督和收集
完善舆论监测预警机制,加强对政府门户网站,微博,新闻发布和传统媒体的日常监测和应急监测,形成全面的舆论监测系统,即时掌握和了解舆论动态。互联网,并与门户进行通信网站(信息公开网络)以及政府紧急响应,政府信息公开和其他工作机构会验证连接,以确保报告没有遗漏或延迟,并且实现政务和舆论信息资源的交流,互动,互助和共享。
二、应对和处置
按照结合舆论处理和事件处理的要求,建立了全面的综合防控体系。通过实际的离线工作,及时,妥善处理政府事务和舆论中反映的问题,并回应社会关注。那些不及时与他们打交道或没有作出有效反应从而造成负面影响的人将被追究责任。规范处理流程,完善舆论对政府事务的接受,传递和反馈机制,并定期在互联网上报告舆论的处理情况。
三、公众回应
在政府舆论处理和回应的全过程中,完善政府信息公开,信息发布,舆论响应的协调机制,并按照法律法规整合信息发布。政府信息公开的意见指导作用。回应事实,从事实中寻求真理。充分发挥新闻媒体与网站的联系和互补性,迅速传播政府信息,有效引导舆论。积极使用各种形式的在线信息发布,专家解释,新闻发布会,媒体采访等方式,从多个角度做出回应并提供深入的指导。
四、舆论应对工作原则
(1)公开透明原则。按照公开透明的要求,我们将进一步促进政府信息公开,正确对待舆论监督,确保不乏立场和责任。
(2)责任分级原则。牢固树立舆论危机和开放意识,坚持“谁在负责,谁在负责”,注重源头预防,源头治理和源头处置,并尽职调查。
(3)加强沟通互动。规范和整合政民互动渠道,及时披露热点,发挥舆论在传播政府信息,指导舆论和畅通舆论渠道方面的作用。
(四)加强监督指导。有必要加强信息公开网络的管理,进一步完善相关管理措施和方法,将政务民意的处理,处理和回应纳入政务公开评价和效能建设。如果由于对工作的关注不足,反应不力和处理不当而造成严重的社会影响而发生重大问题,就必须加强问责制,并使有关人员依照法律和纪律负责。