舆论是时时刻刻都会存在的，特别是现在网络时代了，网络舆情更是不容小觑的。而公关则是一家企业必备的能力，目的就是来化解企业危机。那么网络舆论和企业公关结合在一起，就变成了舆情公关。小编来和大家聊一聊舆情公关的主要作用是什么。

一、负面舆情危机的预防和监测

对于舆论和公共关系的处理，预防性监测起着非常重要的作用。这样做的好处是您可以提前知道迹象的发生，并在萌芽阶段处理潜在的危险。如今，许多公司之所以能在没有任何负面信息的情况下做事，是因为预防工作做得非常好。

当今的监视系统完全有能力在任何情况下响应监视和评估，例如监视和警告网站和论坛信息以及信息和媒体影响评估。此外，优秀的公共关系公司基本上会事先准备有说服力的新闻稿材料，以随时应对问题。

二、负面舆情危机发生时的应对策略

对于一些事先没有做好预防性监控工作的公司，当发生危机时，每一个人肯定都是十分茫然的。但请放心，只要您遵循标准流程，就可以快速解决危机。

1.及时发布澄清不实消息

一开始，没有太多不利的新闻报道。此时，只要您及时选择新闻发布的时间和领域，您就有权利在活动中尽快发表讲话。根据舆论和公共关系的原则，当事各方越早阐明事实并解释原因，越容易获得用户的信任，事件的范围可以立即放慢。如今，有许多自媒体平台，可以很方便地发布新闻和在线交流。

2.对负面信息的回应

响应于负面信息，通常使用的是优化手稿的信息抑制，增加正面信息的显示和显示位置以及抑制负面信息以使其沉没。如果要直接删除一些不良信息，则比较困难，但是可以使用抱怨的方法来删除。

三、危机后的优化工作

危机解决后，最令人担心的是负面舆情反弹。因此，在这一点上，我们仍然不能放松警惕，我们需要继续优化工作，总结和评估危机。从事件的起因和品牌本身的问题开始，双方应同时进行纠正和及时处理。只要公司愿意纠正过程中的问题并及时面对问题，就会无形地给公众留下良好的印象，也许是意想不到的品牌推广。

以上就是舆情公关的作用了，大家千万不要小看它，关键时刻它不仅可以化解一些负面舆情危机，甚至有可能将一场“危机”转化为对我们有利的。