所谓逆转新闻是一种新闻现象,它跟随社会热点,贴上新闻热词,然后引起广泛关注,但随后又被证明与事实或整个事实不一致,甚至与事实相矛盾。从宏观上讲,它消耗了公众对社会问题的热情,并且还迫使公众经常协调自己的看法和态度,或者引起更强烈的情感反弹。对于媒体而言,真理是新闻的生命,也是媒体的基础。新闻真相反转会对于舆情监控带来怎样的影响呢?
新媒体传递的大量信息已经改变了受众的信息使用习惯。观众对速度的需求以及媒体之间日益激烈的竞争,使得“新闻抢占”这一概念占据了当前新闻制作的主导地位。以这种方式产生的新闻不断提高了观众感到新鲜和快速的门槛。观众和媒体作为因果互动,最终形成“效率崇拜”,这放大了新闻真实性和及时性之间的内在矛盾。
客观地讲,新闻业对效率和速度的崇拜可能只是现代性症状的一部分,但这并不意味着媒体只能顺应潮流。仍然需要重申一些传统但仍是解释性的原则,一些操作方法能够做出适应性的改进。
一、虚假新闻真相背后带来的启示
新闻的频繁逆转使“新闻的有机运动”恢复了理论活力和解释力。在马克思看来,媒体对新闻事实的真实呈现是一个动态的过程,逐渐从点到面浮现。为了展示事实,一方面,不同的媒体需要选择不同的方面来进行报道,以便展示事实的全貌;另一方面,随着形势的发展和认识的加深,媒体需要提供新的发展和修改以前的报道。
二、从结论式的新闻报道到渐进式的新闻报道
马克思认为,当发生具有新闻价值的事件时,如果有明确的信息来源,作为新闻发布机构的媒体就必须如实而迅速地发布,而不是要求完整的细节和因果关系。当媒体继续报道时,所有事实都会逐渐被揭露。
在操作中,媒体可以尝试从“结论性”报告转变为“渐进性”报告。“渐进式”报道是指随着新闻事件的发展而对事件进行立即和连续的报道。这不是一个全新的表述,而是与当代传播的“信息流”特征紧密集成,已成为新闻业的新发展机会。在“渐进式”报告中,媒体应向听众澄清,当前报告仅负责其掌握的信息,后续发展仍将得到跟踪,并将尽快发布。这样可以提前避免定性风险,并允许受众更紧密地干预和参与公共事件的发展。
三、及时澄清真相
真相永远都是新闻需要追求的目标,所以记者在报道新闻之前请尽量交叉验证,了解真相。如果由于客观条件而无法与各方联系,则需要作出解释以建立一种缓冲机制以应对情况的可能变化。该报告在“被迫带团游购买房屋”的报告中并未明确指出,目前的信息仅适用于一方。当观众阅读时,他们不可避免地会认为事实是明确的,并形成了自己的判断力和情感态度。当新闻转播时,观众自然会感到惊讶甚至生气。
承认现有新闻不准确,及时纠正和澄清是“有机新闻运动”的核心和关键。只有这样,新闻和事实才能变得更紧密,甚至重叠。坦率地承认新闻的准确性不仅是一种理解态度,而且还是纠正问题的一种具体方法,也是迈向事实的重要组成部分。根据这一理论,商业不当行为不是失职,而是在许多因素影响下的必然现象。就媒体而言,坦率地承认并及时纠正工作中的不准确性,而不用担心承认不准确性的负面影响,可以更好地反映出媒体对真理的不懈追求和不断努力。
新闻的价值就在于真实性。面对新闻逆转的现象,媒体专业人员应该双手准备。一方面,我们必须使用标准化的操作,以尽可能避免非业务失实陈述,即由人为疏忽和工作错误引起的问题。另一方面,媒体对于不可避免的商业虚假陈述应采取更加冷静和开放的态度,及时纠正这种虚假陈述,并逐步接近事实。这种才是正确对待舆情的方式。