舆情监控对于一家企业来说事关重要，而监控的主要对象就是互联网上各个平台的海量信息。机器可以通过情绪分析来判断此信息是否具有负面情绪，若具有负面情绪，即认定为是负面舆情信息，将通过多种方式报告给企业。

什么是情绪分析？

情感分析（也称为观点挖掘或情感AI）归结为一件事：分析在线写作以确定其情绪是积极，消极还是中立的过程。简单来说，情绪分析可以帮助AI了解文字的态度情绪分析将情绪分为正面、中性、负面。

情绪分析有什么用？

文本情绪分析在电子商务、市场营销、广告、政治和研究中都发现了很多应用场景。

1.品牌名誉

消费者可以谈论品牌，产品，服务，并在网络上分享他们的经历和建议。社交平台，产品评论，博客和论坛都充满了对于品牌的讨论舆情。这舆情见，如果被收集和分析，将成为商业信息的丰富来源。当触及到品牌的名誉时，可以将舆情监控和情感分析结合起来，用于监控某个品牌在全网的名誉情况，用于分析相关产品的受众群体的意见。

2.客户反馈

消费者可以在各种社交平台分享某个产品的体验和评价，用情感分析可以快速分析出一段评价的正负面性，在某些情况下，可以帮助企业更具有响应性。因为他们可以快速接收到负面的评论，让相关专业人员及时发现问题。

3.市场调查

情绪分析可以提供大量数据，并且可以很好地补充任何类型的营销研究。无论您是分析整个产品，其特定功能，评估市场舆论基调还是衡量事件的公众活动，情绪分析都可以为您提供大量有价值的信息。所有这些数据使您可以进行相对特定的市场研究，从而使决策过程更好。

4.预防危机

一些舆情监控软件比如芯大脑可以实时收集和分析包含预定义关键字的文章。当看到负面舆情提及时，公司可以迅速解决问题，并在问题升级为负面舆情危机之前解决问题。

以上即是芯大脑舆情监控中有关AI情绪分析的作用内容，如果您想试试舆情监控，可以联系我们。