随着越来越多的舆情活动在互联网上发酵，引发了人们的讨论，在线舆情监测也越来越为人们所熟知。新媒体的发展也进一步促进了网民参与民意讨论。可以说，全民舆情热已经成为舆情的基本形式。

一方面，全民舆情热迫使公众舆情变得更加开放和透明。另一方面，也有一些负面影响，例如以下两点：

1.社会不满情绪增加。在虚拟网络中，人们摆脱了现实生活中“身份角色”的限制和道德规范的监督，似乎能够“自由发言”，但实际上，由于缺乏相关的限制，人们会产生虐待和诽谤等负面情绪，而这种负面情绪会通过互联网被放大，形成巨大的负面能量场。

其次，在线舆情的价值观念出现了偏差。由于人们自然倾向于关注负面新闻，例如互联网热点和社会丑陋的一面，因此一些在线媒体追求高点击率以实现其商业利益，因此他们使用大标题方，单方面报告等积极回应负面甚至错误舆情的方法。夸张和放大导致公众对社会和政府部门的信任减弱。在这种网络环境中，人们的主流价值观很容易扭曲，变形甚至丢失。

因此，能够利用网络舆情有效地引导舆情成为政府和企业的重要软实力。那么，政府和企业如何更好地监督网络舆情，把握网络舆情的声音呢？尤迅的舆情分析家认为，面对公众的呼声，只有充分掌握网络舆情的基本要素和特征，才能加以利用。一般来说，政府和企业在进行在线舆情监督时应明确以下几点：

1.互联网舆情的定义

互联网舆情经常不时变化。在监控在线民意时，我们需要意识到网民通过各种在线媒体表达自己的观点，这不是民意。只有当相关言论通过互联网传播并引起公众舆情或公众印象时，这样的互联网思想才能被称为互联网公众舆情。

2.互联网舆情的构成

一般而言，网络舆情主要包括网络舆情的主体，客体和演变过程等系统要素。由于互联网的匿名性，我们通常不知道谁是互联网舆情的主题。同时，网络舆情的主体是网民对网络舆情事件表达的情感，态度，信念和价值观的总和，以及网络舆情主体的文化素养和思维方式意见是无法控制的。因此，一些违反既定事实的不当，消极的舆情将会大量传播，而在线舆情监测就是对这些负面新闻进行实时监测，以防止不良影响。

3.注意网络舆情的对象

由于无法确定网络舆情的主题，因此我们可以集中精力对网络舆情进行监控。澄清网民讨论的热点话题的重点，而不是针对个人，是舆情监督的主要目的。任何网民不仅是舆情听众的成员，而且还是舆情信息的产生者和传播者。

4.善用舆情领袖来引导公众舆情

网络舆情热点层出不穷，形成的网络舆情言论既固定又不可预测。在网络民意的演变过程中，网络民意和言语趋向于趋势。因此，使用高投票率的答案来指导舆情的方向是一个明智的选择。