舆情引导和应对工作有自己的客观规律，把握要点，解决难点。应对疑问并避免出现空档。要寻找亮点，工作必须快，而且要一步一步，稳步而深远，今天我将谈谈对工作中关键时间节点的把握。

1.事件发生

事实决定舆论。当某件事发生是先决条件时，具有明显矛盾，具有明确危害目标，具有传播风险，可能引起关注的事件以及在后续发展中具有一定程度的不确定性的事件即为舆论风险正在酝酿之中。。这个节点的关键是与办案部门打交道，是否有舆论风险意识，而其他方面则一方面进行初步接待调查工作，并向上级主管部门或新闻发布部门报告。另一方面。早期发现，早期报告和早期处置是有效回应公众舆论的第一个良药。没有它，工作将一步一步地完成，甚至是缓慢而没有进展的工作，这加剧了潜在的危机。

2.网络发生事端

由于无法迅速解决事件，或者双方的利益都未得到满足，或者由于其他无关的证人在事件的旁观中，因此将部分场景上传到Internet。这对于形成舆论很重要。因素，好事不散，坏事蔓延数千英里，在真实的社交网络环境中，借助互联网上的信息源，事件有可能迅速传播。

这时，加工部门的发现和判断能力仍在测试中。一方面，有必要加深对有关各方思想观念和趋势的认识，积极沟通，努力解决固有的线下渠道。另一方面，分析出现在网络上的内容。这些分散的信息是否会引起公众的兴趣，信息的数量是否直接足够，以及是否存在可以指导情绪的时事性。

3.网络助推热度

过去，信息传播是一波又一波的传播，但是在融合的媒体环境中，有影响力的交流帐户（自媒体营销帐户，本地媒体等）的干预可以使原始零支付的内容对零转发的关注立即变成了100,000级别的裂变传播。

就舆论热情而言，从零到沸腾，确实有可能在几秒钟内加速，因此等待公众舆论不被关注，祈求公众不会看到这是鸵鸟政策，这通常会延迟机会。

4.主流媒体介入

随着热度的提高，下一步是舆论中公众情绪的趋势，这决定了网民的想法。一方面，网民自发形成了对公共秩序和良好风俗的普遍认识和情感取向。另一方面，它是主流媒体的指导和指导。判断和预设处理方向。

如果事实部分没有大的逆转或体育工作没有新的突破，那么通常会澄清公众舆论的跟进趋势。顺应这一趋势，符合公众和媒体的心理期望，舆论将稳步放缓。如果处理结果与趋势背道而驰，这与公众的估计相去甚远，并且需要付出巨大的努力来解决这一解释，以便使公众信服。

5.对自己有伤害

当舆论强调某个单位或部门的疏忽时，甚至可能对整体职业形象产生影响，这意味着舆论变得更加有害，并且自我认证和解决的难度也增加了。通常有必要进行升级甚至改进。上级协调外力干预，开展应对工作。事情到此为止，舆论一直在追捧，而图像修复是重中之重。

6.官方声明

引导和化解舆论的关键是要说明情况，表明其态度并告知结果。负责部门的积极及时的声音是最有效的措施。应该说，迟说总比早说好，而且应该坦率而明确，不要掩盖。同时，除了正式通知外，您还必须注意通知后与评论的交互。不要忽略评论或忽略网民媒体评论。该评论没有信心，请忽略它不被重视。核心是了解不到位。态度不正确。舆论最终测试的是一个单位解决引起公众关注的事件的重要性和能力，以及其暴露自身错误和不足之处的态度和纠正效果。

7.官方声明后各方的反应

各方对官方声音有何看法。双方是否同意，网民是否接受，媒体是否还有疑问。有效的指导必须在官员发表言论之后，或者公众发现事实仅此而已，失去兴趣，公众舆论迅速降温，或者是因为官员提供了更多公众不理解的事实，并且他们给出了充分的解释。并得到官方的好评。

有问题的指导意见是，通知后，舆论的普及程度并没有下降而是上升了，这引起了更多的疑问甚至是怀疑。次要公众舆论危机比事件本身更麻烦。从应对的水平来看，当事各方本身的态度是基础，当事各方不同意，这一事件很难结束。

主流媒体的态度是关键，媒体的专业客观评估对大多数网民都有直观的影响。必须认真对待该领域专业人员的意见。这些人可能没有太多发言权，但他们在行业中具有更强的影响力和连续性。

舆论引导是一个客观的时间过程，在工作中必须牢牢把握上述时间节点，并按时间，分段进行工作。参与部门不仅要承担各自的职责，而且更需要协调整体进步。舆论指导的时间点就像一条手镯。如果在未进行工作的地方出现问题，则可能会导致珠子破裂，并且更难以处理。