随着网络交流形式的不断发展，人们通过网络渠道表达，收集和疏导实际的情感，形成了网络情感。在直接和开放的环境中，公众情感表达对个人行为意图和宏观社会现实的影响要比传统情感更为突出，尤其是其表现出的非理性状态以及对政府热点事件的处理。舆情的能力和疏导都带来了巨大的挑战。

政府如何引导公众的负面舆情

众所周知，情感是心理体验的多维，多维过程。从调整不良情绪和释放非理性情绪的角度来看，政府只有在及时，系统地管理社会热点事件之后，才能有效避免中学事件的爆发。

疏导负面舆情的方式1：建立三维信息疏导机制

政府应建立三维信息疏导机制，以引导公众舆情。根据传统媒体与新媒体的互动关系，报纸，电视，广播，微博，微信和客户应发挥重要作用。

在传统媒体中，我们首先需要以服务精神改变话语表达方式，并通过社会化的话语表达来接触受众。特别是，党的报纸，党的报纸和广播节目通过活动介绍和疏导非政府公众舆情。二要重视对重要社会话题的讨论，疏导社会话题。三是抓住触发事件，建立宣传引导机制。第四，使用生动的图像进行疏导。尤其是，使用动画，漫画，电影，段落，音乐和其他方式来完成信息传输，而无需了解它。

以新媒体为例，微信现在在疏导大规模事件方面具有强大的力量。政府可以利用微信社区的影响力，积极提供最新，最快的信息，消除谣言的滋生地。同时，您还可以使用社交网站，博客，播客，论坛，图片网站等，以全方位，全方位的方式向公众提供真实有效的信息，以疏导所收集的非理性情绪由公众。

疏导负面舆情的方法2：改善监控，预警和反馈机制

政府还应建立健全的监测，预警，分析，反馈和处理机制，以应对公众的非理性情绪。特别是，它可以使用计算机领域当前的大数据挖掘来帮助提升公众情绪。

首先，您可以使用技术和人力资源来分析在线情绪。通过使用机器或手动方法来掌握和分析信息，可以获得公众的倾向。配合手工方法进行筛选，特别是通过背景情况来分析公众表达的含义，并及时解决公众的需求。其次，您可以使用大数据方法来解释在线情感，并通过情感词典中的情感计算和机器学习对情感进行分类，以实现对公众情感的理解和疏导。第三，现有的软件可以用于爬取和分析，并且可以充分利用专业技术手段的作用。最后，有必要建立一种在线情绪反馈机制，以通过绩效评估来保证情绪咨询的制度化和规范化。