目前互联网发展迅速，网络舆情来势汹汹，特别是负面舆情一旦发生企业难以处理。今天小编就为您介绍通常提到的五个网络舆情处理步骤是什么？

芯大脑互联网舆情监测中心认为，处理互联网舆情的五个步骤可以从以下五个方面进行分解：

（1）实时监测网络舆情。对于企业或组织而言，当出现负面影响时，必须清楚地把握负面原因，源媒体，事件的真实性以及在线舆论发展所释放的有效信息。

（2）对舆论处置的有效回应。面对互联网上公众舆论的风险，在掌握了公众舆论的发展趋势，公众舆论的趋势和事件的真实性之后，在适当的时机进行真诚负责的网上回应在很大程度上有利于消极负面情绪互联网传播。

（3）控制负面舆论在互联网上的传播和发展。在处理在线舆论时，该过程必须迅速，准确地做出响应，并在发现问题时及时进行。为了引导公众舆论，必须在互联网的有效指导的基础上朝着正确的方向进行指导。不仅要维护观众的合理权益，而且要迅速整顿。

（4）网络舆论处置量下降的时期。当负面舆论发展到某个阶段，多方参与以及信息传播的周期性时，互联网已经开始将其主要注意力转移到其他有吸引力的在线舆论上。相关企业或机构可以与受众建立联系，互动，交流并继续维护品牌。。

（5）梳理负面舆论。梳理互联网上出现的负面舆论，记录处理过程中的不足和经验，并制定相应的应急预案，以防止舆论风险。梳理出可以从问题中吸取的经验教训以及民意规律，为企业提供有价值的建议。

总结：在处理网络舆情的五个步骤中，一步一步是相关的和紧密相关的，全面掌握舆论监督是基础，充分掌握舆论发展态势，以便舆论的回应和处置，从而有效地应对下一步行动并有效减少负面舆论伤害了品牌。

舆论的处置就像一个圈子。原因，环境和经验不足是梳理民意的重点，也是舆情处理的最后重要步骤，可以使舆情的发展得到完美的结论。